In 2016 nam de gemeenteraad van Beverwijk een motie aan met het voornemen alle gemeentelijke diensten ook digitaal aan te bieden (juli 2016). Deze motie is uitgewerkt in een digitaal
aanbod van de meeste gemeentelijke diensten, naast andere kanalen van dienstverlening. De
Rekenkamercommissie Beverwijk kreeg echter signalen dat de digitale bereikbaarheid van de
gemeentelijke dienstverlening niet optimaal is. Daarnaast ervaren de leden zelf ook dat zij de
website niet voldoende toegankelijk en gebruiksvriendelijk vinden. Deze combinatie van signalen is
aanleiding om een onderzoek te laten doen naar de digitale dienstverlening van de gemeente. Dit
rapport bevat de onderzoeksresultaten.