Samenvatting:
De Rekenkamer Uithoorn heeft onderzoek gedaan naar het beleid van de gemeente Uithoorn rondom Meldingen Openbare Ruimte. Daarbij is gekeken naar hoe dit beleid in de praktijk wordt uitgevoerd en op welke manier de gemeenteraad hierover wordt geïnformeerd.

Conclusies:
A De Rekenkamer concludeert dat er geen expliciet beleid is rondom MOR, noch dat er doelstellingen
zijn geformuleerd waar het MOR betreft.
B Uit haar onderzoek blijkt dat iets meer dan de helft van de meldingen worden gedaan via de
BuitenBeter app. Verder concludeert de Rekenkamer dat er nog geen structurele analyse van de
gegevens van de meldingen plaatsvindt en er geen gegevens zijn over de kosten en
klanttevredenheid over gedane meldingen. De gemeenteraad wordt op dit moment niet
geïnformeerd over MOR.

Aanbevelingen:
A College ga, in samenspraak met raad, na welk beleid en/of doelstellingen geformuleerd moeten
worden waar het MOR betreft.
Doelstellingen, en in algemenere zin beleid, zijn van belang voor een gemeente omdat deze ervoor
kunnen zorgen dat er grip wordt gehouden op wat er wordt nagestreefd.

B Ga als college na hoe het aantal meldingen via de BuitenBeter app kan worden verhoogd. En kom
samen met de raad- tot een vorm van gestructureerde monitoring. Neem hierin ook de kosten van
de afhandeling van meldingen en klanttevredenheid mee van gebruikers van de app. Spreek met de
raad af welke gegevens met welke frequentie dienen te worden gemonitord.

De centrale vraag:
“Wat is het beleid van de gemeente Uithoorn rondom Meldingen Openbare Ruimte, hoe verloopt de
uitvoering en hoe wordt de gemeenteraad geïnformeerd?”

Deelvragen:
1. Welk beleid heeft de gemeente Uithoorn opgesteld rondom MOR?
2. Hoe verloopt de uitvoering van MOR in de praktijk waar het gaat om:
2a het aantal meldingen?
2b het verloop van het meldingsproces?
2c de communicatie met de melder?
2d de gemiddelde doorlooptijd?
3. Hoe wordt de raad geïnformeerd over de MOR?
4. Hoe gaan enkele andere gemeenten uit de regio om met MOR en wat kan Uithoorn daar
eventueel van leren?