De rekenkamer heeft de effectiviteit van de dienstverlening van de gemeente Renswoude onderzocht. De rekenkamer heeft gekeken of inwoners goed worden geholpen en tevreden zijn over de gemeentelijke diensten. Voor dit onderzoek hebben we onder andere een klantwaarderingsonderzoek gedaan onder inwoners van Renswoude.

Uit het onderzoek blijkt onder andere dat inwoners tevreden zijn over de dienstverlening van de gemeente Renswoude. Toch geeft een derde van de inwoners op één of meerdere onderdelen een onvoldoende. Er zijn dus zowel zeer tevreden als ontevreden inwoners. Daarnaast blijkt dat de gemeente geen concrete doelen heeft vastgesteld voor haar dienstverlening. Daardoor is het lastig te beoordelen of de dienstverlening echt doeltreffend is. De rekenkamer adviseert de gemeenteraad om doelen vast te stellen, zodat daarop kan worden gestuurd en geëvalueerd.

Hoe doeltreffend is de dienstverlening van de gemeente Renswoude, hoe doelmatig is het georganiseerd en in hoeverre zijn inwoners tevreden over de dienstverlening?