Auteur: NVRR Secretariaat

Van het 3D-Front 3-Dingen die wetenswaardig zijn:

• Er is subsidie van het Ministerie van Binnenlandse Zaken verkregen om het Project Denktank 3D uit te voeren. Nog even in het kort: Wat willen we met dit project bereiken?
  • Beter afstemming van niet-gemeente specifieke onderzoeksactiviteiten;
  • Zorgen dat onderzoeken cumulatief of aanvullend zijn en geen herhaling van zetten;
  • Eerder gebruikte vraagstelling/aanbevelingen/methoden van actuele onderzoeken op dit terrein t.b.v. eigen lokaal onderzoek beschikbaar maken;
  • Zorgen dat het in 2014 gemaakte Informatiedocument 3D's geactualiseerd wordt.
• Inmiddels is er een projectleider/onderzoeker aangetrokken die nog voor de zomervakantie zorgt voor het behalen van de hiervoor gegeven projectresultaten.
• Op het NVRR-Congres op 12 mei is er in de middag een speciale workshop over de 3D's met een focus op Samen Werken of Samenwerken.

Kortom: de 3D Denktank is een erg actieve groep binnen de NVRR. In juni zal de volgende bijeenkomst zijn. De mensen die al op onze verzendlijst staan hebben inmiddels een vergaderverzoek gekregen. Voor alle overige geïnteresseerden: hou de website van de NVRR in de gaten.

Meer informatie over deze actieve groep: mail naar Tineke van den Biggelaar of Nico op de Laak.

Er zijn goede ervaringen opgedaan met een speciale groep voor de decentralisaties. De ontwikkelingen volgen elkaar in een snel tempo op. De volgende majeure operatie met veel effecten op gemeenten is de invoering van de Omgevingswet. Het is de bedoeling dat ook daar een "denktank" voor wordt opgericht. Maar een initiatief heeft alleen succes als er voldoende volgers zijn.

Dus bij deze het verzoek aan alle rekenkamers en rekenkamercommissies die van mening zijn dat de Omgevingswet een belangrijk onderwerp voor de komende periode is: meld je bij de NVRR of bij Nico op de Laak.

Deze week bereikte de NVVR het droeve bericht van het onverwachte overlijden van drs. S.J. Stuiveling (1945). Saskia Stuiveling was van 1984 tot 2015 lid van de Algemene Rekenkamer, waarvan de laatste zestien jaar als, de eerste vrouwelijke, president. In deze hoedanigheid onderhield zij contacten met de NVRR.

Binnen de AR viel zij op door haar perfectio­nisme en haar oog voor detail. Zij was creatief en wist verbanden en denkrichtingen te ontwikkelen ver voordat anderen die op het spoor kwamen. Zij bepaalde daarmee meer dan eens het maatschappelijk debat, en het leverde haar veel waardering op. Van meet af aan heeft Stuiveling aandacht gehad voor het functioneren van de overheid en voor de verantwoordelijkheid van de overheid voor zwakkeren in de samenleving. Zij richtte de koers van de Algemene Rekenkamer op onderzoek naar het presteren van de publieke sector op de terreinen onderwijs, zorg en veiligheid. Onder haar leiding werd binnen de Algemene Rekenkamer een enorme expertise op deze terreinen opgebouwd. 

Stuiveling had bijzondere aandacht voor alles wat te maken heeft met de moderne informatiesamenleving. Ze had een goed gevoel voor de sociale en politieke verhoudingen en nam veelvuldig het initiatief tot nieuwe activiteiten. Uitzonderlijk was haar inzet binnen de internationale gemeenschap van rekenkamers. Als voorzitter inspireerde ze de Europese regio van rekenkamers tot meer innovatie en creativiteit. Ze was een pionier in de samenwerking met de rekenkamers in de Arabische regio. Met het enorme respect wat ze genoot in het buitenland en haar persoonlijke charme wist ze bergen te verzetten. 

Bij het afscheid van Stuiveling als president van de Algemene Rekenkamer in 2015 maakte minister president Rutte de instelling van de 'Stuiveling Open Data Award' bekend. Dit is een jaarlijkse prijs die vanaf 2016 uitgereikt wordt aan een publiek initiatief dat het gebruik van Open Data bevordert, inzichtelijk maakt of stimuleert. 

Als rekenkamerlid, aangesloten bij de NVRR, kunt u vanaf vandaag via een vernieuwde ‘MIJN NVRR’ uw gegevens beheren. Per vandaag is de website namelijk gekoppeld aan de ledenadministratie. Door de koppeling zijn alle bestaande ledengegevens van de website vervangen door de gegevens uit de ledenadministratie. Op deze manier wil de NVRR een bestand met actuele ledengegevens creëren. Op termijn wordt er ook een besloten deel ingericht waar meer en andere informatie te halen is dan op het openbare deel van de website.

 

Wat betekent dit voor u? 

Uw huidige inlogcode voor ‘MIJN NVRR’ is vervallen. Ieder lid met een in de ledenadministratie geregistreerd persoonlijk e-mailadres kan via de website een nieuwe inlogcode aanvragen. Na activatie van deze code kan men in een persoonlijk dashboard zijn/haar profiel beheren en bijwerken.

 

BELANGRIJK!

De activatie van een inlogcode gaat via een persoonlijk e-mailadres.

Is uw e-mailadres niet bekend  in onze database en wilt u een eigen profiel binnen de NVRR website? Stuur dan het secretariaat een e-mail met uw e-mailadres en de rekenkamer(commissie) waarvoor u werkt.

 

Ontvangt uw rekenkamer NVRR-mail via één centraal e-mailadres en willen diverse leden een eigen profiel? Dat kan eenvoudig geregeld worden door de persoonlijke e-mailadressen naar het secretariaat te sturen.

 

Het secretariaat zal de e-mailadressen invoeren zodat bij het aanvragen van een inlogcode de website uw persoonlijke e-mailadres herkent en u een inlogcode stuurt.

Mocht u vragen hebben, neem dan ook contact op net het secretariaat.

Op maandag 20 maart jl. organiseerde de Haagse Rekenkamer een seminar over open en big data voor collega-rekenkamers, gemeenteambtenaren, raadsleden en andere belangstellenden. Verschillende sprekers namen onder leiding van dagvoorzitter Eva Brouwer het publiek mee in de wereld van open en big data. Hier vindt u de presentaties van de sprekers, een inhoudelijk verslag en een sfeerimpressie van het seminar. 

Kwaliteitszorg staat hoog in het vaandel bij de NVRR. Om te zorgen voor een samenhangende visie, focus en slagvaardigheid en draagvlak in de vereniging met een inbreng en betrokkenheid van de leden is een Ontwikkelteam samengesteld. Dit Ontwikkelteam is de voortzetting van de commissie Kwaliteitszorg. Het team faciliteert en coördineert de kwaliteitsprojecten en bewaakt de onderlinge afstemming.

Tijdens het NVRR-congres 2016 zeiden verschillende leden behoefte te hebben aan een checklist waarmee ze de kwaliteit van hun aanbevelingen kunnen beoordelen en verbeteren. Naar aanleiding hiervan is de NVRR een project gestart en is de checklist “Opstellen van een goede aanbeveling” ontwikkeld. Deze kan door rekenkamer(commissie)s worden gebruikt bij het opstellen van aanbevelingen en/of gebruikt worden als kwaliteitseis voor een in te huren extern bureau. U kunt de checklist hieronder downloaden.

Wethouders uit 209 gemeenten uiten een noodkreet in een gezamenlijk manifest. ‘Het wordt gemeenten financieel onmogelijk gemaakt werkzoekenden met een grote afstand tot de arbeidsmarkt naar betaald werk te begeleiden’.

Lees hier het volledige bericht.

In haar jaarverslag 2016 dat de Algemene Rekenkamer (AR) op 29 maart publiceerde, stelt zij vast dat afgelopen jaar een ambitieus werkprogramma is uitgevoerd en de productie ten opzichte van 2015 iets is verhoogd. Tegelijkertijd wordt de doorwerking van bezuinigingen van de afgelopen twee kabinetten meer voelbaar. De vitaliteit van de democratische tegenmacht komt nu onder druk, zo schrijft president Arno Visser.

In 2016 zijn 54 publicaties uitgebracht, één gepubliceerd onderzoek is op verzoek van de Tweede Kamer uitgevoerd (Handhavingsbeleid Belastingdienst). Een ander verzoek van de Tweede Kamer moest naar 2017 doorgeschoven worden. Met de onderzoeken en (internationale) samenwerkingsprojecten heeft de AR afgelopen jaar op diverse terreinen een bijdrage geleverd aan een betere informatievoorziening, ook van het kabinet aan de Tweede en Eerste Kamer. Vanwege een tweede budgetkorting op rij zijn stevige veranderingen binnen de organisatie noodzakelijk geworden. Daarom is in oktober 2016 een reorganisatie aangekondigd. De krimp in personeel is, mede vanwege een vacaturestop, zichtbaar en zal naar verwachting in 2017 doorzetten.

De NVRR heeft van het Ministerie van BZK subsidie gekregen voor ondersteuning van kwaliteitszorg bij rekenkamer(commissie)s. Een van de projecten is het rekenkamerkompas. Een ambitieus project bedoeld  om in 2017 de  discussie over  handreikingen op kwaliteit. De noodzaak daartoe laat zich voelen in de toenemende roep vanuit de samenleving voor meer transparantie, ook naar rekenkamer(commissie)s toe. Rekenkamer(commissie)s stellen eisen aan en vragen transparantie van het bestuur. Dan moet je ook zelf die transparantie willen en kunnen bieden.

Het is niet de bedoeling eindeloos te praten over wat kwaliteit dan precies inhoudt. Dat pakken we pragmatisch op door van een relatief simpele definitie uit te gaan: “zeggen hoe je de dingen wil doen, en doen wat je zegt.” Het gaat hierbij dus vooral om duidelijkheid  van handelen, zodat de partijen in jouw speelveld weten waar ze aan toe zijn met de rekenkamer(commissie). Er geldt overigens geen passe-partout op hoe rekenkamer(commissie)s goed handelen, want dat is vaak lokaal maatwerk, mede uit ervaring met en in overleg met de raad tot stand gekomen.

Er is al veel ontwikkeld op het gebied van kwaliteitsborging. Er is een internationale standaard (van Intosai), het kwaliteitshandvest dat ontwikkeld is door de grotere rekenkamers en het ‘handvest light’. En uiteraard zijn rekenkamer(commissie)s zelf bezig met kwaliteit, de ene rekenkamer­(commissie) wat explicieter dan de andere. We zijn met z’n allen bezig om te leren van onze ervaringen, van onze ‘fouten’ en van elkaar.

Het uitgangspunt voor het rekenkamerkompas is het vullen van een kist met verschillende soorten gereedschap, het ene geschikt voor de ene klus bij rekenkamer(commissie) X, het andere voor rekenkamer(commissie) Y. Er is nog geen gereed­schaps­kist voorhanden waar alle rekenkamer(commissie)s uit kunnen of willen putten. De intentie is die gereedschapskist van onderop te vullen met gereedschappen, of anders gezegd  ‘handreikingen’. We maken onderscheid tussen een algemene hand­reiking die voor alle rekenkamer(commissie)s beschrijft hoe ze hun werk invullen, en maatwerk­handreikingen die per rekenkamer(commissie)s kunnen verschillen. Het principe hiervoor is naar analogie van de zeer recent aangepaste governance code in de zorg. Alleen hebben we het ‘pas toe of leg uit’-principe gewijzigd in ‘pas toe of vul aan’. Als een rekenkamer(commissie) vindt dat hij een andere werkwijze hanteert dan andere commissies, dan staat het hem vrij om zijn eigen aanpak te ‘uploaden’ naar het rekenkamerkompas. Daarmee is het kompas min of meer een ‘open source’-systeem.

Duidelijk is dat het voor een goed en bruikbaar rekenkamerkompas handig is als er veel inbreng is van u als leden. Na de presentatie van de werkwijze om tot het rekenkamerkompas te komen op de landelijke kring willen we ook graag met u in de verschillende kringen en op ons voorjaarscongres (12 mei) in discussie over de handreikingen.

Eind 2017 wordt het resultaat van de discussies gepresenteerd aan de leden. Dat betekent dat dan een raamwerk van algemene en maatwerk handreikingen gereed is. In 2018 gaan we, wederom ‘bottom up’ in overleg met de leden, het raamwerk vullen met praktijken, de ‘good practices’. Eind 2018 wordt het volledig gevulde instrument gepresenteerd aan de vereniging. De NVRR faciliteert hiermee een gereedschapskist waarmee de leden een eigen ‘kwaliteitsdocument’ kunnen samenstellen. De inhoud van het rekenkamerkompas is ‘gedragen’ omdat de rekenkamer(commissies)s zelf hebben bijgedragen aan de vulling (‘open source’). Daarmee kunnen ze naar partijen transparant maken hoe zij werken en hoe zij koersen op kwaliteit.

De  presentatie die op de kenniskring van 16 februari is gehouden over het rekenkamerkompas vindt u hier.

Naar de voorbereiding van decentralisaties in het sociale domein is door verschillende (lokale) rekenkamers onderzoek gedaan. Na de invoering van de nieuwe decentrale taken in het sociale domein blijkt dat er nog weinig afstemming c.q. uitwisseling plaatsvindt tussen lokale rekenkamer(commissie)s. Daarom is het initiatief genomen om de 3Ddenktank op te richten. Het doel is om kennis te delen en te verspreiden over bijvoorbeeld vraagstellingen, onderzoekdomeinen, onderzoeksmethoden en indicatoren. Veel rekenkamer(commissie)s worstelen met de veelheid aan onderwerpen en de complexe omgevingen waarbinnen één en ander zich afspeelt. In 2017 gaan we vanwege de vele signalen van onze leden samen met de 3Ddenktank inzetten op verbetering van de kennisdeling rond de 3 D’s.

Hiervoor is de NVRR op zoek naar een onderzoeker/beleidsondersteuner die helpt met het in kaart brengen van de best practices uit eerdere onderzoeken, hiervan handreikingen maakt hoe toekomstig onderzoek vorm gegeven kan worden. Ook dient het bestaande informatiedocument geactualiseerd te worden.

Lees de volledige vacature en reageer voor 10 april 2017 >>

Donderdag 16 februari heeft de Landelijke Kenniskring zich in een levendige discussie gebogen over het rekenkamerkompas en de aanpak die het NVRR bestuur hierin voorstaat. 

Naast kwesties als de geringe deelname aan de Goudvink is vooruitgeblikt op de 3Ddenktank. In vervolg op de boeiende landelijke kenniskring in december ’16 nam Nico op de Laak ons verder mee in de Omgevingswet. Collega’s hadden vragen ingezonden die Nico van antwoorden voorzag. De urgentie van kaderstelling van de raad kwam aan de orde.

In het voorbereidingstraject kan de rekenkamer hierin een vitale rol spelen. Nico op de Laak besprak het Ambitiedocument en de vertaling naar een integrale Omgevingsvisie met mogelijkheden voor rekenkameronderzoek en proactieve advisering van rekenkamers aan de raad.

Op donderdag 9 maart is de inmiddels 3^e 3D-denktank onder grote belangstelling gehouden. In een boordevol programma startten we met samenwerkingsmogelijkheden met de Inspectie SWZ. De rekenkamercollega’s zien veel kansen en brainstormen over aanpak en werkwijzen. Het belang van kennis hebben van lokale rekenkamer- en inspectie-onderzoeken wordt breed gedeeld.

Het reviewen van 3Drapporten is slagvaardig opgepakt. Collegiaal en constructief zijn de rapporten besproken. In een geanimeerde discussie bespreken we de verschillende lokale uitvoeringspraktijken en onderzoeksresultaten.

Een bijna gereed rekenkamerrapport wordt voorgelegd en de aanwezigen reageren zeer positief op het bijbehorende ontwikkelde instrument voor de raad.

Het NVRR bestuur meldt dat de subsidieaanvraag voor de 3D-denktank is gehonoreerd en dat nadere uitwerking volgt.

De AR licht de stand van zaken van het samenwerkingsonderzoek met lokale rekenkamers toe en biedt een relevante focus op de landelijke ontwikkelingen en de lessen van decentralisering van de laatste jaren.

Lees hier het verslag van de bijeenkomst >>

Wie voor een volgende denktankbijeenkomst wil reviewen en/of zijn rapport wil laten reviewen kan dit melden bij info@nvrr.nl. Ook wie het onderzoekplan wil bespreken of andere kwesties, meld het, zodat de volgende 3D-denktank weer een boeiende bijeenkomst wordt. Voor nadere informatie: t.vd.biggelaar@eindhoven.nl of n.opdelaak@gmail.com. 

De Rekenkamer Arnhem heeft onderzoek verricht naar de informatiebeveiliging en privacy voor burgers die gebruik maken van de sociale voorzieningen (in dit onderzoek thuiszorg en jeugdzorg). Na de overdracht van taken van het rijk naar de gemeente heeft de gemeente dit opnieuw moeten vormgeven.

De Rekenkamer concludeert dat de gemeente dit goed gedaan heeft, door bij het opzetten van de nieuwe organisatie vanaf het begin met beveiliging rekening te houden.

Dankzij de decentrale organisatie met de nadruk op zelfsturing kunnen er wel risico's voor de informatiebeveiliging optreden, zo stelt de Rekenkamer. Bijvoorbeeld bij het mailverkeer tussen wijkteams en zorgpartners. Dat is niet altijd beveiligd. Ook is nog niet helemaal duidelijk hoe de gemeente de afspraken over informatiebeveiliging met de Stichting Sociale Wijkteams vormgeeft.

Het rapport van de Rekenkamer is opgenomen in de bibliotheek van de NVRR.

Het A+O fonds heeft verkend welke gemeenten big data gebruiken om hun beleid te onderbouwen en te verbeteren. Beleid dat steeds meer is gebaseerd op feitelijke waarnemingen en veel minder op aannames en veronderstellingen.

De vraag is wat de impact van datagedreven sturing zal zijn op de gemeentelijke organisatie, de dienstverlening en het werk.

In deze publicatie komen onderwerpen aan bod zoals: hoe organiseer je datagedreven sturing in de gemeente; wie zijn daarbij betrokken, hoe zorg je voor draagvlak; hoe zit het met de privacy van burgers en werknemers en over welke competenties moeten medewerkers beschikken om datagedreven te kunnen werken?

De huidige maatregelen van overheid en bedrijfsleven tegen cyberdreigingen volstaan niet meer. In de strijd tegen de steeds professionelere methoden van cybercriminelen, cyberspionnen en hackers zijn extra maatregelen nodig. De rijksoverheid en bedrijven met hoogwaardige technologie zijn inmiddels structureel doelwit van digitale spionage-aanvallen.

Dat blijkt uit het rapport ‘Een nooit gelopen race – Over cyberdreigingen en versterking van weerbaarheid’, gepubliceerd door het Rathenau Instituut 7 maart 2017. Volgens de onderzoekers moet het versterken van cybersecurity in Nederland meer prioriteit krijgen.

Het onderzoek is uitgevoerd op verzoek van de Nationaal Coördinator Terrorismebestrijding en Veiligheid (NCTV) en de Algemene Inlichtingen- en Veiligheidsdienst (AIVD).

Na het opheffen van de Transitiecommissie Sociaal Domein moet er nu een onafhankelijke derde partij komen die de decentralisatie van het sociaal domein in de gaten houdt. Dat blijkt uit de kamerbrief die minister Plasterk op 8 februari naar de Tweede Kamer stuurde.

Het idee van een onafhankelijke derde partij komt uit een motie van de Kamerleden Hayke Veldman (VVD) en Manon Fokke (PvdA).

De laastste tijd is de privacy van de burger en de bescherming van persoonsgegevens veel in het nieuws:

Het ministerie van Binnenlands Zaken heeft een onderzoek uitgezet naar de middelen die nodig zijn om burgers de regie over hun eigen persoonsgegevens kunnen geven. Dat schrijft minister Ronald Plasterk in een brief over de stand van zaken van diverse moties binnen de digitale overheid.

De voorzitter van de Autoriteit Persoonsgegevens Aleid Wolfsen roept gemeenten op om zo snel mogelijk een privacyfunctionaris aan te stellen.

In Maastricht en Veenendaal is al een privacyfunctionaris aan de slag.

KING heeft op 28 februari 2017 een handreiking gepubliceerd voor de rol en de taken van zo’n functionaris. KING waarschuwt voor het combineren van diverse rollen. Zij pleiten voor voldoende scheiding tussen de functies die in samenhang zijn, zoals de Chief Information Securty Officer (CISO) en de Privacy Officer (PO). Het kan namelijk zo zijn dat de FG een rol is van een functionaris die ook andere werkzaamheden verricht binnen een gemeente.

Nationale ombudsman Reinier van Zutphen stelt in het onderzoeksrapport 'Terug aan tafel, samen de klacht oplossen' dat gemeenten op een actieve manier problemen moeten opsporen en met maatwerk oplossen. 

In het rapport stelt hij dat veel gemeenten het herkennen, oplossen of voorkomen van problemen over zorg, jeugdhulp en begeleiding naar werk niet op orde hebben. Burgers weten zodoende onvoldoende waar, wanneer en hoe zij hun problemen kunnen melden.

De ombudsman heeft de decentralisaties sociaal domein de afgelopen twee jaar kritisch gevolgd. Sinds januari 2015 zijn er ruim 3.100 klachten ingediend. De ombudsman stelt dat instanties moeilijke gevallen op elkaar afschuiven, dat wet- en regelgeving ingewikkeld is en dat burgers niet weten waar ze moeten aankloppen met hun probleem. Bovendien blijven vragen onbeantwoord; wordt de privacy van burgers geschonden; wordt onvolledige en onjuiste informatie verstrekt en worden burgers onheus bejegend en van het kastje naar de muur gestuurd.

De Afdeling advisering van de Raad van State heeft advies uitgebracht over het ontwerpbesluit dat regels stelt voor het waarborgen van een goede verhouding tussen de prijs, kwaliteit en continuïteit in de hulpverlening. Het advies is op 23 februari 2017 openbaar gemaakt.

Een samenvatting van het advies vindt u hier. De volledige tekst kunt u hier lezen.

Staatssecretaris van Rijn heeft in een kamerbrief aangekondigd dat hij een 'publieke organisatie' gaat oprichten. Deze organisatie, met gemeenten en zorgkantoren in een leidende rol, zal een centrale opdrachtgeversrol krijgen voor de uitvoering van het beheer van de PGB. 

Het zal een publiekrechtelijke organisatie zijn vanwege de aard van de informatie en de waarborging van privacy, met een nader te bepalen rechtsvorm.

Lees hier verder over het kamerdebat op 23 februari 2017.

Juristen mr. M. Bekooy en mr. M.R. Kruisselbrink lichten in dit artikel een gerechterlijke uitspraak toe van de Afdeling bestuursrechtspraak van de Raad van State over een verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp). (ABRvS 21 december 2016, ECLI:NL:RVS:2016:3364).

De appellant had een Wob verzoek gedaan aan het college van b&w voor gegevens met betrekking tot de rekenkamer van de gemeente. Het college heeft vervolgens op dit verzoek besloten en het besluit op de openbare besluitenlijst van de gemeente geplaatst overeenkomstig artikel 60 van de Gemeentewet. Daarna is de openbare besluitenlijst gepubliceerd via internet; met daarop vermeld dat het een besluit betreft op het verzoek van;naam + woonplaats”.

De betreffende persoon heeft hier vervolgens telefonisch, mondeling dus, bezwaar tegen gemaakt en verzocht om de gevens te verwijderen. De Raad van State heeft de gemeente vervolgens opdracht gegevens te verwijderen.

Volgens de juristen is de les die uit deze zaak getrokken kan worden, dat wanneer de openbare besluitenlijst van het college wordt gepubliceerd op internet, het aan te bevelen is om namen van burgers daarop direct te anonimiseren.

De NVRR gaat een ‘Kompas’ ontwikkelen dat voor alle decentrale rekenkamers bruikbaar is om te sturen op de eigen professionaliteit en toegevoegde waarde. Het kompas biedt een kennisbase waarin algemene handreikingen zijn opgenomen en ruimte is voor maatwerk. Het Kompas wordt gelardeerd met goede praktijk­voorbeelden voor de algemene en maatwerkhandreikingen.

Het Kompas is geen keurslijf. De maatwerk handreikingen bieden de ruimte om af te wijken op basis van het ‘vul aan als niet van toepassing’-principe. Het instrument geeft richting en koersadviezen op kwaliteitsaspecten van het rekenkamerwerk. Doel is rekenkamers een handvatten te bieden om verder met kwaliteit aan de slag te gaan en bij te dragen aan transparantie over de lokale invulling van kwaliteit.

Daartoe gaat de NVRR binnen de eigen kringen het gesprek aan met de leden om het Rekenkamerkompas te vullen. En daarvoor zoekt de NVRR een procesbegeleider, c.q. onderzoeker, die de kringgesprekken begeleidt en de resultaten verwerkt in het Kompas.

Hebben inwoners van uw gemeente vertrouwen in u als gemeente? Doen wat je zegt en het nakomen van afspraken is immers de basis voor een goede samenwerking tussen inwoners en de gemeente. En waar hechten inwoners waarde aan, welke prioriteiten stellen zij met het oog op gemeentelijke dienstverlening?

Tijdens deze ochtend wordt besproken hoe u, op basis van de Burgerpeiling, meer te weten kunt komen over uw inwoners om uw dienstverlening te verbeteren. Hoe haalt u met minder inspanning meer resultaat uit de Burgerpeiling? We delen ervaringen en tips over het uitvoeren en gebruiken van de (resultaten van de) Burgerpeiling. Ook vertellen collega-gemeenten u over de inzichten die zij verkregen via de Burgerpeiling van Waarstaatjegemeente.nl.

Voor wie is de bijeenkomst interessant?

Voert uw gemeente de Burgerpeiling al uit of bent u geïnteresseerd in de Burgerpeiling of in soortgelijk burgeronderzoek? Dan bent u van harte welkom op dinsdag 7 maart 2017 09.30 uur-12.15 uur.