Jaarlijks biedt de Nederlandse Vereniging van Rekenkamers en Rekenkamercommissies (NVRR) aan
haar de leden de mogelijkheid om tegen een zeer geringe bijdrage, deel te nemen aan een
zogenaamd DoeMee-onderzoek. Wij hebben, evenals 71 andere rekenkamers ervoor gekozen om
hieraan deel te nemen. Inmiddels doen we dit vanwege de positieve ervaringen voor het derde
achtereenvolgende jaar.
Het DoeMee onderzoek 2023 heeft als centraal thema ‘klachtbehandeling’. Een actueel onderwerp,
omdat een aantal pijnlijke dossiers zoals de toeslagenaffaire en de schadeafhandeling in Groningen
ertoe geleid hebben dat het beeld van een betrouwbare overheid onder druk is komen te staan. Een
goede klachtbehandeling kan bijdragen aan het zijn van een betrouwbare overheid als een burger
mogelijk onjuist is behandeld.