Het onderzoek kent drie aandachtspunten:
1. in kaart brengen hoe het eerdere ontvlechtingsproces van de ICT tussen Veenendaal en
Rhenen destijds is verlopen, inclusief besluitvorming, rolverdeling en realisatie van de doelen (met
name op het gebied van dienstverlening en kosten). Oftewel, een terugblik op het verleden.
2. Beoordelen wat de kwaliteit van de huidige ICT-voorziening is, door te kijken naar de
robuustheid van de ICT-organisatie, het niveau van de dienstverlening en de daarbij behorende
kosten in verhouding tot vergelijkbare gemeenten. In deze fase staat het heden centraal.
3. Inzicht bieden in welke realistische scenario’s er zijn voor de toekomst en wat deze vragen van
de raad, het college en de ambtelijke organisatie qua sturing en keuzes.

Op welke wijze kan de ICT als onderdeel van de gemeentelijke dienstverlening efficiënt, effectief en
rechtmatig worden gestuurd, ingericht en beheerd waarbij geleerd wordt van het verleden en van
een professioneel oordeel van het heden, waarbij een handelingsperspectief wordt geboden aan
zowel raad, college, als organisatie naar de toekomst voor een professionele, robuuste organisatie
en beheer?