Sinds 2021 voert Eijsden-Margraten de Participatiewet zelfstandig uit via Sociale Zaken Eijsden-Margraten (SEM). De Rekenkamer onderzocht in hoeverre de doelen van SEM zijn bereikt en hoe doelmatig en doeltreffend de uitvoering is.

Naast documentanalyse en interviews is een dossieranalyse uitgevoerd van 28 cliëntdossiers, een data-analyse van het cliëntenbestand en een telefonisch cliëntervaringsonderzoek onder 11 cliënten. Daarmee is de uitvoeringspraktijk ook vanuit dossiers, data en het perspectief van cliënten onderzocht.

SEM is erin geslaagd de uitvoering dichter bij inwoners te organiseren. De dienstverlening is persoonlijk, betrokken en gericht op maatwerk. Daar staat tegenover dat de beleidsmatige en informatiegestuurde sturing achterblijft. Werkprocessen en specialistische kennis zijn niet overal structureel geborgd en informatie over resultaten, uitstroom en kosten wordt nog onvoldoende samenhangend benut.

De Rekenkamer doet tien aanbevelingen, onder meer over sturingsinformatie, borging van maatwerk en werkprocessen, periodiek cliëntcontact, vastlegging van resultaten en nazorg, inzicht in doelmatigheid en versterking van de informatiepositie van de raad.

In hoeverre heeft SEM vanaf 2022 de beoogde doelstellingen op het gebied van dienstverlening bereikt en hoe doelmatig en doeltreffend is de uitvoering daarbij geweest?

Zeven deelvragen:
1. Hoe zijn beleid, middelen en uitvoering van inkomensondersteuning ingericht?
2. In welke mate heeft de gemeente meer sturingsmogelijkheden en beleidsvrijheid gekregen en benut?
3. Hoe wordt in het klantcontact inhoud gegeven aan beleid en de geest van de wet?
4. In welke mate sluit de ondersteuning aan bij de persoonlijke situatie van inwoners?
5. In welke mate wordt samengewerkt met Wmo en Jeugdwet voor een integrale benadering?
6. In welke mate draagt begeleiding bij aan duurzame uitstroom naar werk, scholing of participatie?
7. Hoe ervaren uitkeringsontvangers de dienstverlening en het beleid gericht op zelfredzaamheid?